Lieferung & Rücksendungen
📦 Diskreter Versand & einfache Rücksendungen
✨ Unser Engagement: Ihre Privatsphäre ist unsere oberste Priorität.
100% neutrales Paket, ohne jeglichen Hinweis auf unseren Shop oder den Inhalt. Niemand wird wissen, was Sie bestellt haben.
🚚 Diskreter Versand
📍 Versandkosten
- Metropolitanfrankreich: 4,90 € (KOSTENLOSER Versand ab 69 € Einkaufswert)
- Europäische Union: 22 €
- International: 29 €
⏱️ Lieferzeiten
- Frankreich: 3 bis 5 Werktage
- Europa: 5 bis 8 Werktage
- International: 7 bis 14 Werktage
⚡ Schneller Versand: Alle Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag (Werktage) versandt.
🔒 Absolute Diskretion garantiert
- ✅ Neutrales Paket ohne Logo oder Erwähnung unseres Shops
- ✅ Anonymer Absender (kein Hinweis auf J'assume)
- ✅ Inhalt nicht identifizierbar auf dem Versandetikett
- ✅ Blickdichte und gepflegte Verpackung
- ✅ Rechnung nicht im Paket enthalten (nur per E-Mail verfügbar)
📦 Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
🔄 Rücksendungen und Rückerstattungen
✅ Rückgabebedingungen
- Frist: 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung
- Produktzustand: Unbenutzt, in versiegelter Originalverpackung
- Hygiene: Aus hygienischen Gründen können ausgepackte oder gebrauchte Produkte nicht zurückgenommen werden
💡 Gut zu wissen: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
📝 Wie führe ich eine Rücksendung durch?
- Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und das/die betreffende(n) Produkt(e) an
- Erhalten Sie die Rücksendeanweisungen innerhalb von 24 Stunden
- Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zurück
- Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
💰 Rückerstattungsmodalitäten
- Methode: Rückerstattung auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel
- Frist: 7 bis 10 Werktage nach Bestätigung der Rücksendung
- Versandkosten: Nicht erstattet (außer bei defektem Produkt)
🛠️ Defektes Produkt oder Lieferfehler
Wenn Sie ein defektes Produkt oder einen Fehler in Ihrer Bestellung erhalten:
- ✅ Kostenlose Rücksendung (wir übernehmen die Kosten)
- ✅ Ersatz oder volle Rückerstattung nach Wahl
- ✅ Antwort innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Meldung
❓ Häufig gestellte Fragen
📍 Liefern Sie an Paketshops?
Derzeit liefern wir nur nach Hause, um maximale Diskretion zu gewährleisten. Der Paketshop wird in Kürze verfügbar sein.
🔍 Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja! Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
💳Wann werde ich belastet?
Die Zahlung wird sofort nach Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht.
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