Shipping policy

Politique d’expédition — J’ASSUME

Dernière mise à jour : 23/02/2026

La présente Politique d’expédition (ci-après la « Politique ») s’applique à toute commande passée sur le site jassume.store (ci-après le « Site »), exploité sous la marque J’ASSUME par la société LUST & LOVE, SASU au capital de 500,00 €, immatriculée au RCS de Dax sous le numéro 994 868 545, dont le siège social est situé 712 Résidence les Maisons du Port, 40130 Capbreton, France.

📧 Contact : contact@jassume.store

La marque J’ASSUME est une marque commerciale exploitée par la société LUST & LOVE.

Cette Politique complète les Conditions Générales de Vente (CGV). En cas de contradiction, les CGV prévalent.

1) Zones de livraison

Nous livrons :

  • France métropolitaine (y compris Corse, sauf restriction transporteur)

  • Union Européenne (selon disponibilité des transporteurs)

  • International (selon pays desservis et contraintes logistiques)

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en fonction des transporteurs, réglementations locales, restrictions douanières ou contraintes du fournisseur/logisticien.

2) Modes de livraison

Selon la destination et la nature des produits, la livraison peut être proposée :

  • à domicile

  • en point relais

  • en locker / consigne automatique (si disponible au moment de la commande)

Les options exactes s’affichent au moment du paiement, selon l’adresse de livraison et les services disponibles.

3) Délais de préparation et d’expédition

3.1 Préparation de commande

Les commandes sont généralement préparées et transmises au transporteur dans un délai indicatif de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors période exceptionnelle).

3.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur, la période et la disponibilité des produits.

À titre indicatif (hors circonstances exceptionnelles) :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Des retards peuvent survenir en cas de pic d’activité, conditions météorologiques, grève, contrôles douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté.

4) Transporteurs et suivi

Le choix du transporteur dépend du pays de livraison, du type de produit et des contraintes logistiques.

Un lien de suivi est généralement communiqué dès que la commande est expédiée (par e-mail ou via l’espace client lorsque disponible).
L’actualisation du suivi dépend du transporteur et peut prendre 24 à 48 heures après l’expédition.

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant paiement.

Ils peuvent varier selon :

  • la destination

  • le mode de livraison (domicile, relais, locker)

  • le poids/volume du colis

  • les tarifs du transporteur

Des offres ponctuelles (ex : livraison offerte à partir d’un certain montant) peuvent être proposées et affichées sur le Site.

6) Emballage discret

La discrétion fait partie de l’ADN de J’ASSUME.

Les envois sont réalisés dans un emballage neutre, sans mention explicite du contenu, afin de préserver la confidentialité.

Selon le logisticien/transporteur, l’expéditeur indiqué sur l’étiquette peut être un libellé logistique ou un nom de société, sans référence au contenu des produits.

7) Douanes, taxes et droits (hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, la commande peut être soumise à :

  • droits de douane

  • taxes locales

  • frais de dossier ou d’importation

Ces frais éventuels sont à la charge du Client et relèvent de la réglementation du pays de destination.
La société LUST & LOVE n’a pas la maîtrise de ces montants ni la possibilité de les prévoir précisément.

8) Adresse de livraison — Responsabilité du Client

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, interphone, téléphone, etc.).

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

  • le colis peut être retardé, retourné ou livré à une autre adresse

  • des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (réexpédition, retour)

Dans ces cas, la société LUST & LOVE ne pourra être tenue responsable des conséquences liées aux informations incorrectes fournies.

9) Colis annoncé livré mais non reçu

Si le suivi indique “livré” mais que le Client n’a pas réceptionné le colis :

  • vérifier auprès des voisins, gardien, point relais/locker ou lieu de dépôt éventuel

  • contacter le transporteur si possible

  • contacter le service client à contact@jassume.store dans un délai de 48 heures après le statut “livré”

Une enquête transporteur pourra être ouverte selon les procédures applicables.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être garanti tant que l’enquête n’est pas clôturée, sauf obligation légale contraire.

10) Colis endommagé à la réception

Si le colis arrive visiblement endommagé :

  • prendre des photos du colis et de l’étiquette

  • émettre des réserves auprès du transporteur si possible

  • contacter contact@jassume.store dans les 48 heures avec photos et numéro de commande

Une solution adaptée sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas et selon la réglementation applicable).

11) Livraison en point relais / locker — règles spécifiques

Pour les livraisons en point relais ou locker :

  • le Client doit récupérer le colis dans le délai indiqué par le transporteur

  • passé ce délai, le colis peut être retourné

Si le colis est retourné pour non-retrait, une réexpédition pourra être proposée aux frais du Client, sauf disposition légale impérative contraire.

12) Particularités logistiques (dropshipping)

La société LUST & LOVE peut faire appel à des partenaires logistiques et fournisseurs pour l’expédition des produits commercialisés sous la marque J’ASSUME.

Il est possible que :

  • le colis soit expédié depuis un centre logistique différent selon le produit

  • certains produits soient envoyés séparément en cas de commande multi-articles

Dans tous les cas, le Client sera informé par e-mail et/ou via le suivi.

13) Force majeure et retards exceptionnels

La société LUST & LOVE ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un événement extérieur constitutif de force majeure : grèves, intempéries, crise sanitaire, incidents transporteurs, douanes, décisions administratives, etc.

14) Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi :

📧 contact@jassume.store

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin d’accélérer le traitement.