Politique d’expédition
Politique d'expédition — J'ASSUME
Dernière mise à jour : 27 août 2026
La présente Politique d'expédition (ci-après la « Politique ») s'applique à toute commande passée sur le site jassume.store (ci-après le « Site »), exploité sous la marque J'ASSUME par la société LUST AND LOVE, SASU au capital de 500,00 €, immatriculée au RCS de Dax sous le numéro 994 868 545, dont le siège social est situé 712 Résidence les Maisons du Port, 40130 Capbreton, France.
📧 Contact : contact@jassume.store
La marque J'ASSUME est une marque commerciale exploitée par la société LUST AND LOVE.
Cette Politique complète les Conditions Générales de Vente (CGV). En cas de contradiction, les CGV prévalent.
1) Zones de livraison
France métropolitaine uniquement (Corse incluse sous réserve des restrictions transporteur). Aucune commande n'est acceptée ni expédiée hors de ce territoire.
2) Modes de livraison
Selon la nature des produits, la livraison peut être proposée :
- à domicile
- en point relais
- en locker / consigne automatique (si disponible au moment de la commande)
Les options exactes s'affichent au moment du paiement, selon l'adresse de livraison et les services disponibles.
3) Délais de préparation et d'expédition
3.1 Préparation de commande
Les commandes sont généralement préparées et transmises au transporteur dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors période exceptionnelle).
3.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur, la période et la disponibilité des produits.
À titre indicatif (hors circonstances exceptionnelles) :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Des retards peuvent survenir en cas de pic d'activité, conditions météorologiques, grève ou tout événement indépendant de notre volonté.
Conformément à l'article L. 216-1 du code de la consommation, la commande est livrée sous 30 jours maximum ; à défaut le client peut annuler et être intégralement remboursé.
4) Transporteurs et suivi
Le choix du transporteur dépend du type de produit et des contraintes logistiques.
Un lien de suivi est généralement communiqué dès que la commande est expédiée (par e-mail ou via l'espace client lorsque disponible). L'actualisation du suivi dépend du transporteur et peut prendre 24 à 48 heures après l'expédition.
5) Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant paiement.
Ils peuvent varier selon :
- le mode de livraison (domicile, relais, locker)
- le poids/volume du colis
- les tarifs du transporteur
Des offres ponctuelles (ex : livraison offerte à partir d'un certain montant) peuvent être proposées et affichées sur le Site.
6) Emballage discret
La discrétion fait partie de l'ADN de J'ASSUME.
Les envois sont réalisés dans un emballage neutre, sans mention explicite du contenu, afin de préserver la confidentialité.
Selon le logisticien/transporteur, l'expéditeur indiqué sur l'étiquette peut être un libellé logistique ou un nom de société, sans référence au contenu des produits.
À l'intérieur du colis : un bon de livraison sans aucun prix. Aucune facture n'est jointe au colis.
7) Adresse de livraison — Responsabilité du Client
Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, interphone, téléphone, etc.).
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète :
- le colis peut être retardé, retourné ou livré à une autre adresse
- des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (réexpédition, retour)
Dans ces cas, la société LUST AND LOVE ne pourra être tenue responsable des conséquences liées aux informations incorrectes fournies.
8) Colis annoncé livré mais non reçu
Si le suivi indique "livré" mais que le Client n'a pas réceptionné le colis :
- vérifier auprès des voisins, gardien, point relais/locker ou lieu de dépôt éventuel
- contacter le transporteur si possible
- contacter le service client à contact@jassume.store dans un délai de 48 heures après le statut "livré"
Une enquête transporteur pourra être ouverte selon les procédures applicables. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être garanti tant que l'enquête n'est pas clôturée, sauf obligation légale contraire.
9) Colis endommagé à la réception
Si le colis arrive visiblement endommagé :
- prendre des photos du colis et de l'étiquette
- émettre des réserves auprès du transporteur si possible
- contacter contact@jassume.store dans les 48 heures avec photos et numéro de commande
Une solution adaptée sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas et selon la réglementation applicable).
10) Livraison en point relais / locker — règles spécifiques
Pour les livraisons en point relais ou locker :
- le Client doit récupérer le colis dans le délai indiqué par le transporteur
- passé ce délai, le colis peut être retourné
Si le colis est retourné pour non-retrait, une réexpédition pourra être proposée aux frais du Client, sauf disposition légale impérative contraire.
11) Particularités logistiques (dropshipping)
La société LUST AND LOVE peut faire appel à des partenaires logistiques et fournisseurs pour l'expédition des produits commercialisés sous la marque J'ASSUME.
Il est possible que :
- le colis soit expédié depuis un centre logistique différent selon le produit
- certains produits soient envoyés séparément en cas de commande multi-articles
Dans tous les cas, le Client sera informé par e-mail et/ou via le suivi.
12) Force majeure et retards exceptionnels
La société LUST AND LOVE ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un événement extérieur constitutif de force majeure : grèves, intempéries, crise sanitaire, incidents transporteurs, décisions administratives, etc.
13) Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi :
📧 contact@jassume.store
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin d'accélérer le traitement.