🔒 Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

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2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre service et à l'exécution de vos commandes.

📝 Données collectées lors de la commande :

• Identité : Nom, prénom
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone
• Livraison : Adresse de livraison
• Facturation : Adresse de facturation
• Paiement : Informations de transaction (via prestataire sécurisé)

📊 Données collectées automatiquement :

• Navigation : Pages visitées, durée de visite, parcours
• Technique : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : Préférences, panier, session

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3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

📦 Gestion des commandes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Préparation et expédition des produits
• Communication sur l'état de votre commande
• Gestion des retours et remboursements

💬 Service client :

• Réponse à vos questions
• Assistance et support
• Gestion des réclamations

📊 Amélioration du service :

• Analyse du trafic et du comportement utilisateur
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Optimisation du site et des produits

📧 Marketing (avec votre consentement) :

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Recommandations personnalisées
• Informations sur nos nouveautés

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4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• ⚖️ Exécution du contrat : Traitement de votre commande
• ✅ Consentement : Newsletter et marketing (opt-in)
• 📊 Intérêt légitime : Amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude
• 📜 Obligation légale : Facturation, comptabilité, lutte anti-fraude

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5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services :

🚚 Prestataires de services :

• Hébergement : Shopify Inc. (Canada)
• Paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal
• Livraison : Transporteurs (Colissimo, Chronopost, etc.)
• Logistique : Partenaires dropshipping (BigBuy SL)
• Emailing : Klaviyo (si applicable)
• Analytique : Google Analytics

⚠️ Nous ne vendons JAMAIS vos données :

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

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6. Transferts Internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne, notamment vers le Canada (Shopify) et les États-Unis (Google Analytics).

Ces transferts sont encadrés par :

• ✅ Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• ✅ Certifications (Privacy Shield, ISO 27001)
• ✅ Garanties appropriées conformément au RGPD

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7. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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8. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

🔍 Droit d'accès :

Obtenir une copie de vos données personnelles

✏️ Droit de rectification :

Corriger vos données inexactes ou incomplètes

🗑️ Droit à l'effacement :

Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

⏸️ Droit à la limitation :

Limiter le traitement de vos données dans certains cas

⛔ Droit d'opposition :

Vous opposer au traitement de vos données (notamment marketing)

📦 Droit à la portabilité :

Récupérer vos données dans un format structuré

📜 Directives post-mortem :

Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

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9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• 🔒 Cryptage SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions
• 🛡️ Serveurs sécurisés avec pare-feu et protection DDoS
• 🔐 Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• 📊 Surveillance continue et détection des intrusions
• 💾 Sauvegardes régulières et chiffrées
• 📄 Contrats de confidentialité avec tous nos prestataires

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10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre page Mentions Légales (section Cookies).

Gestion des cookies :

Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies via la bannière de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

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11. Mineurs

Notre site est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

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12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

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13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Dernière mise à jour : Février 2026